Dostava & Reklamacije

ROK ISPORUKE

​

Nakon potvrde o kreiranoj porudžbini, porudžbina ulazi u status pripreme pošiljke za slanje.

Rok isporuke je 24/48h.  Porudžbine kreirane vikendom, šaljemo ponedjeljkom. Narudžbe koje su poslate iza 14h šaljemo naredni dan.
 

​

PREUZIMANJE POŠILJKE

Kuriri X-Expressa (eksterna firma koja vrši dostavu robe), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-17h. Kurir će Vas pozvati na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovoriti termin isporuke.   Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija/kesa značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite, pozivom broja 065/988-933 ili putem emaila economicparfemi.ba@gmail.com. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata.
 

​

CIJENA ISPORUKE

Dostava na kućna vrata je iznosu od 11,00 KM (sa uključenim PDV-om). 

 

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.

​

Ukoliko primjetite bilo koji drugi propust od strane kurirske službe ili imate nešto da nam saopštite, budite slobodni da nam se obratite kako bismo Vam pomogli u rješevanju nastalog problema.

​

Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
-isporuka robe koja nije naručena;
-isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
-za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate

​

Odobrićemo povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, email-om ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknaditi ćemo Vam  troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba orginalno zapakovana te orginalna ambalaža nije oštečena. U protivnom povrat robe nije moguć.